PREGUNTAS MÁS COMUNES

¿Cómo puedo comprar?

Las compras se realizan cuando tú lo desees, sea la hora que sea, a través de nuestra web. En la cesta irás depositando los productos que desees, y finalizarás la compra cuando consideres que has colmado todos tus deseos! El pago es muy sencillo de realizar, tan sólo con la tarjeta de crédito o débito desde el sofá de tu casa. Despreocúpte de bancos y de historias, fácil y sencillo. En un plazo máximo de 48 horas recibirás el pedido en casa.

¿Cómo se realiza el pago?

El pago se realizará directamente desde de la web en el momento en que decidas tramitar tu pedido y finalizar tu compra. Se efectuará de manera inmediata, a través de tu tarjeta de crédito o débito. Esta es la forma más cómoda a la par que segura de realizar tu pedido con nosotros.
Automáticamente se procederá a tramitar tu pedido, te llegará un e-mail con los datos de tu pedido y el número de seguimiento de tu envío.

¿Cuánto tardan los envíos y cuánto cuestan?

Tras la realización del pago, se procederá a tramitar el envío. Éste puede tardar entre 24 y 48 horas, y será entregado en la dirección que nos facilites. Nuestro mensajero te hará entrega de tu pedido, y sabremos que lo has recibido cuando hayas firmado la recepción del mismo. El coste de los envíos es de 6€.

¿Tengo la posibilidad de recibir antes el pedido pagando un poco más?

Si quieres recibir tu pedido de manera urgente, las condiciones de los envíos cambian. Para ello, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: contacto@elzapatitodecenicienta.com o mediante nuestro teléfono móvil 671717536 y te informaremos.

¿Tenemos horario?

Sí. Entendemos que el derecho al descanso es un derecho fundamental, para ello, el horario en el que estará habilitado nuestro teléfono de atención al cliente es de lunes a viernes de 10.00h a 14.00h en horario de mañana y de 18-21h en horario de tarde. Los sábados os atenderemos en horario de mañana.

¿Tenemos tienda física?

Sí!! Podéis encontrarnos en Olivenza (Badajoz) , en la Calle Soledad Gil, 26. ¡Aquí os atenderemos con los brazos abiertos!

¿Eres de Badajoz y alrededores?

Si lo deseas puedes ahorrarte los gastos de envío recogiendo tu pedido en nuestra tienda. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro e-mail: contacto@elzapatitodecenicienta.com o a través de nuestro teléfono móvil: 671717536 y te atenderemos la mar de bien.

¿Pueden realizarse reservas de artículos agotados?

Sí! Puedes reservar tu artículo y te enviaremos un e-mail o contactaremos contigo a través de móvil cuando lo tengamos de nuevo en stock.

¿Se realizan devoluciones?

Sí! Hay un plazo de 15 días para devolver cualquier artículo, que se compensará con un vale para consumir en nuestra tienda, sin fecha de caducidad.

¿Qué hago si un producto llega en mal estado?

No debería suceder debido a que nuestros envíos se realizan de forma segura con una empresa de reparto seria, pero si fuese así, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con nosotros en las primeras 24 horas tras la recepción del producto.

NO ENCUENTRO LA RESPUESTA

Rellena el formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu tiempo.

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